Política de Privacidad

Aviso de Privacidad

En SHRAD, parte de Sequel Technologies, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento vigente en México.

Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de venta de boletos cinematográficos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

• Datos de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Información de Pago: Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados por terceros seguros)
• Información de Reserva: Películas seleccionadas, horarios, asientos, cine preferido
• Cuenta de Usuario: Credenciales de acceso, preferencias, historial de compras

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Páginas visitadas, películas consultadas, tiempo en el sitio
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo
• Cookies y Tecnologías Similares: Para mejorar su experiencia y analizar el uso
• Datos de Ubicación: Para mostrar cines cercanos (con su consentimiento)

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de Transacciones: Completar sus compras de boletos
• Comunicación: Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones importantes
• Mejora del Servicio: Analizar el uso para mejorar la plataforma
• Personalización: Ofrecer recomendaciones y contenido relevante
• Seguridad: Prevenir fraude y proteger la plataforma
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Marketing: Enviar promociones (solo con su consentimiento explícito)

3. Cómo Compartimos su Información

Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

3.1 Con Cines Operadores (Tenants)

Compartimos información necesaria con el cine donde realizó su compra para que puedan procesar su reserva y brindarle el servicio.

3.2 Proveedores de Servicios

• Procesadores de Pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Servicios de Email: Para enviar confirmaciones y notificaciones
• Hosting y Almacenamiento: Para mantener la plataforma operativa
• Análisis: Para entender el uso de la plataforma

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

3.4 Nunca Vendemos sus Datos

SHRAD nunca vende su información personal a terceros con fines de marketing.

5. Sus Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse(Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los usamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se requieren
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

5.1 Revocación del Consentimiento

Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siguiendo el mismo procedimiento de Derechos ARCO. Tenga en cuenta que la revocación puede implicar que no podamos seguir proporcionándole algunos servicios.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

SHRAD utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

6.1 Cookies Esenciales (No Requieren Consentimiento)

Estas cookies son estrictamente necesarias para que la plataforma funcione:

• customer_access_token: Token de autenticación de sesión (HTTP-Only, Secure)
• customer_refresh_token: Token para renovar la sesión automáticamente (HTTP-Only, Secure)
• Duración: Tokens válidos por 7 días (renovables)
• Propósito: Mantener su sesión activa y permitir el login seguro

6.2 ¿Cómo Deshabilitarlas?

Puede configurar su navegador para rechazar cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies esenciales, no podrá iniciar sesión ni comprar boletos en la plataforma.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales (ej: registros fiscales)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando ya no necesitemos sus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información según los estándares internacionales de protección de datos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez.